Na ultima aula recebemos a Marlene da Leo Burnet como convidada para termos um bate papo sobre planejamento.
Ela nos contou sobre sua experiencia com a FIAT e outras empresas pelas quais ela ja foi responsável dentro da agência.
O principal assunto discutido foi a mudança pela qual estamos passando, pricipalmente através de novas tecnologias, e os desafios que deverão ser encontrados em consequência disso.
Para exemplificar melhor esta situação,Marlene nos contou como foi a evolução do planejamento dentro das agências. Nos anos 70, começou o movimento da construção de marcas.Na década de 80 as agências de propaganda começaram a se sofosticar, e foi no ano de 1995 que a cultura do planejamento foi trazida ao Brasil.
Depois de nos situar um pouco na história do planejamento, foram discutidas as diferenças entre planejamento e atendimento, pois muitas pessoas ainda confundem as duas áreas.
Hoje, o desafio maior do planejador é que o consumidor não é mais passível como antes.
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